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JJ DELGADO - Comércio fisico, digital e híbrido

“O comércio físico é o passado, o digital é o presente, o híbrido o futuro”

17/04/2019

Entre 2014 e 2017, JJ Delgado foi responsável pelos serviços de Marketing para a Europa do Sul da Amazon, o maior gigante do retalho online do mundo – e que Delgado considera que marcou o ponto de viragem da economia em direcção ao atual panorama digital, quando comprou a WholeFoods, uma das maiores cadeias de supermercados dos Estados Unidos. “Jeff Bezos [CEO da Amazon] mudou o retalho para sempre”, acredita.

JJ Delgado foi responsável pelo dia em que a empresa alcançou o maior volume de vendas fora dos Estados Unidos. Na carreira conta ainda com a experiência como Global Chief Digital Officer das cervejas Estrella Galicia, a entrada, em 2018, para o Top 15 não oficial dos maiores influenciadores do LinkedIn e o prémio Melhor Marketeer Espanha 2015. No VI Congresso da Associação Portuguesa de Centros Comerciais, vai falar sobre os novos ecossistemas digitais.

Na opinião de Delgado, o futuro dos centros comerciais passa pelas experiências híbridas: “O comércio físico é o passado, o digital é o presente e o híbrido será o futuro”, afirma.

O especialista considera que o comércio electrónico veio permitir aos centros comerciais “transformarem-se”, explorarem “novas formas de se conectar” com os visitantes e potenciais visitantes, de “expandir a sua proposta de valor para uma escala maior, reinventando uma indústria que existe há milénios”.

O marketer acredita que a chave para o sucesso está não na forma como os centros comerciais mudam, mas na forma como se altera a dinâmica de trabalho das equipas que gerem estes activos: “O modo como as empresas adaptarem as suas estruturas para funcionarem no mundo digital é a chave do sucesso. Não estamos a viver uma epidemia de mudança, mas uma reestruturação da economia como um todo. Para competir neste novo cenário, precisamos de novas competências de gestão e de novas estruturas que as suportem”, conclui.

 

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